Protection des données

Politique de Confidentialité – Document Complet

1. Introduction

Bienvenue sur le site de [Nom de la Boutique], votre épicerie fine en ligne. La protection de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations. Ce document vous informe de manière exhaustive sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société [Nom de la société], dont le siège social est situé [adresse]. Pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

3. Données collectées

3.1. Données fournies directement

• Inscription : nom, prénom, e-mail, mot de passe

• Commande : adresse de livraison, adresse de facturation, téléphone

• Newsletter : e-mail

• Contact : nom, e-mail, message

• Commentaires : pseudo, message

3.2. Données issues des réseaux sociaux
Connexion via Facebook, Instagram ou Google : nom, e-mail, photo de profil.

3.3. Données techniques
Adresse IP, navigateur, système d’exploitation, pages visitées, horaires, clics.

4. Cookies

4.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte qui enregistre des informations sur votre navigation.

4.2. Cookies utilisés

• Techniques : session, panier, sécurité

• Fonctionnels : langue, préférences

• Analytiques : Google Analytics (audience)

• Publicitaires : Facebook Pixel (ciblage)

4.3. Gestion des cookies
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix via notre bandeau de consentement. La désactivation des cookies techniques peut affecter certaines fonctionnalités.

5. Utilisation des données

• Gestion des comptes et commandes

• Service client

• Envoi de newsletters (avec consentement)

• Analyses statistiques

• Sécurité et prévention des fraudes

• Publicité ciblée (avec consentement)

6. Partage des données

6.1. Prestataires

• Google Analytics (analyse)

• Mailchimp (e-mails)

• Transporteurs (livraison)

6.2. Autres cas

• Obligations légales

• Fusion/acquisition

6.3. Absence de vente de données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

7. Données anonymes

Nous pouvons utiliser des données anonymisées à des fins statistiques ou marketing.

8. Informations publiques

Votre pseudo, avatar et commentaires sont visibles. Votre e-mail reste confidentiel.

9. Durée de conservation

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : savoir quelles données nous détenons

• Rectification : faire corriger des données inexactes

• Suppression : demander l’effacement

• Opposition : vous opposer à un traitement

• Limitation : suspendre temporairement le traitement

• Portabilité : récupérer vos données

• Retrait du consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est accessible sur notre site.

12. Contact

Pour toute question, utilisez notre formulaire de contact ou adressez-vous à notre service client.